TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y LICENCIA DEL SOFTWARE EASOR

I. INFORMACIÓN GENERAL Y ALCANCE

1. ¿Quiénes somos?

EASOR SOFTWARE SOLUTIONS S.L.U. (“EASOR”) es una empresa española con NIF B24830515, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 12 de noviembre de 2025. Dirección: Avenida Diagonal, 532, 7.ª planta, 08006 Barcelona. Web: https://buscatuasesoria.com/ El término EASOR incluye todas las entidades controladas directa o indirectamente en España.

2. ¿Qué regulan estos Términos?

Estos Términos y Condiciones (“los Términos”) regulan el acceso y uso del Software EASOR por parte del Cliente o Usuario. EASOR y el Cliente o Usuario se denominan conjuntamente “las Partes”.

Se aplican de forma general, sin perjuicio de contratos específicos que puedan firmarse.

El Cliente declara que utiliza el Software EASOR en el marco de su actividad empresarial o profesional.

A cualquier momento, EASOR podrá modificar estos Términos y sustituirlos por una versión actualizada, la cual estará siempre disponible en la página web de EASOR. Siempre será de aplicación la versión más actualizada de estos Términos.

3. Documentos contractuales y ámbito de aplicación

Estos Términos forman parte del contrato entre EASOR y el Cliente, junto con:

El Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales;
La Propuesta comercial relativa a la licencia de uso del Software EASOR;
El documento de suscripción a un plan de pago.

(en conjunto, los “Documentos de Contratación” o el “Contrato”)

En caso de conflicto entre documentos, se aplicará este orden de prioridad:

El Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales;
La Propuesta comercial relativa a la licencia de uso del Software EASOR;
El documento de suscripción a un plan de pago.
Estos Términos.

Al crear una cuenta y utilizar el Software EASOR (ya sea en modalidad de Prueba Gratuita o Plan de Pago), el Cliente declara que ha leído y acepta estos Términos.

**4. Cumplimiento Normativo y Veri*factu**

El Software EASOR incorpora el sistema Veri*factu, en el marco de la Ley Antifraude (Ley 11/2021, de 9 de julio), permitiendo al Cliente emitir facturas de acuerdo con la normativa vigente.

El Software EASOR ha sido auditado internamente para garantizar su adecuación a la normativa:

Ley 58/2003, General Tributaria, art. 29.2.j): integridad, trazabilidad e inalterabilidad de registros.
Real Decreto 1007/2023: requisitos técnicos y funcionales de facturación.
Orden HAC/1177/2024: especificaciones técnicas y código QR obligatorio.
Directrices de la AEAT sobre facturación electrónica.

Cuando el Cliente emite facturas a través del Software EASOR y activa Veri*factu, debe cumplir las condiciones técnicas y legales asociadas (ver cláusula 23).

5. Soporte y contacto

Para dudas o incidencias: [email protected].
EASOR podrá solicitar información para identificar al Usuario y resolver el problema.

6. Protección de datos

La seguridad de los datos es prioritaria.
Delegada de Protección de Datos (DPO): Esther VillarejoContacto DPO: [email protected].

II. Condiciones de Vigencia y Terminación del Contrato

7. Entrada en vigor del Contrato

El contrato entra en vigor cuando se formalice el Contrato, a través de una de las siguientes opciones:

El Cliente firma el Acuerdo de Contratación.
El Cliente acepta una propuesta comercial de EASOR.
El Cliente se suscribe a un Plan de Pago online.
EASOR acepta un pedido del Cliente.

8. Duración del Contrato y del acceso al Software EASOR

Las suscripciones son mensuales o anuales, según el plan contratado o la propuesta aceptada. El Contrato se mantiene en vigor mientras el Cliente:

tenga una licencia activa de uso del Software EASOR, y
cumpla sus obligaciones, especialmente de pago.

Para cancelar los servicios y resolver el Contrato los Clientes deben solicitar la baja del servicio:

Autónomos, PYMEs y sus usuarios autorizados: deben darse de baja de forma online en el propio Software EASOR.
Asesorías y sus usuarios internos: deben enviar una comunicación por correo electrónico a [email protected], a fin de que se tramite la baja de la suscripción.

Una vez solicitada la baja, el Cliente mantendrá sus accesos activos hasta el final del periodo contratado (mes o año). Una vez finalizado dicho periodo, se eliminarán los accesos del Cliente y todos sus usuarios al Software EASOR.

9. Suspensión y resolución motivada

EASOR podrá interrumpir el acceso al Software EASOR y, en su caso, resolver el Contrato si el Cliente:

no paga cualquier factura en el plazo de 7 días naturales desde su vencimiento;
incumple el Contrato o infringe leyes, órdenes o directrices vinculadas al Software EASOR;
no sigue las recomendaciones de EASOR respecto al uso del Software EASOR, generando riesgos legales.

Si el Cliente no subsana el incumplimiento en un plazo de 7 días naturales desde la notificación escrita de EASOR, ésta podrá resolver unilateralmente el Contrato.

Si EASOR incurre en un incumplimiento grave y no lo subsana en un plazo de 7 días naturales desde la notificación escrita del Cliente, éste podrá resolver unilateralmente el Contrato.

Ambas partes podrán, además, resolver el Contrato si la otra:

es declarada en concurso,
está sometida a reestructuración o reducción de deudas, o
sus activos se ven afectados por un procedimiento concursal.

10. Efectos de la resolución

El Cliente deberá abonar los importes correspondientes hasta el final del periodo contratado (mes o año), incluso si decide dejar de usar el Software antes de su vencimiento.
No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.

11. Gestión y conservación de datos tras la resolución:

EASOR podrá retener materiales o información alojada en el Software hasta el pago de las cantidades pendientes.
Tras el pago, pondrá dichos materiales a disposición del Cliente para su descarga.
Si el Cliente no los descarga en el plazo indicado, EASOR archivará la información conforme a los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, normativa fiscal, contable o de prevención del blanqueo de capitales).
Una vez transcurridos dichos plazos, EASOR procederá a la destrucción segura de los datos, sin conservar copias adicionales.
EASOR no será responsable de la pérdida de información una vez cumplidos los plazos legales y realizada la destrucción.

III. CUENTA DEL CLIENTE Y SOFTWARE EASOR

12. Cuenta y credenciales

EASOR proporcionará al Cliente los medios de acceso al Software EASOR. El Cliente será responsable de:

registrar su usuario,
crear y mantener contraseñas seguras,
gestionar el acceso de su personal,
usar el Software EASOR de forma correcta, conforme a la ley y a estos Términos, garantizando que las personas autorizadas también cumplan estas condiciones

Cada usuario será responsable de las acciones realizadas con sus credenciales.
El Cliente se compromete a notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.

13. Panel de clientes y panel asesor

¿Quién puede contratar EASOR?

Emprendedores (autónomos y PYMEs).
Asesorías que gestionan carteras de clientes (autónomos y PYMEs).

Accesos disponibles:

Emprendedores y sus usuarios autorizados: acceso únicamente al Panel de Clientes.
Asesorías y sus usuarios internos: acceso al Panel Asesor y al Panel de Clientes.

Restricciones:

El Panel Asesor es de uso exclusivo para asesorías y sus empleados.
Está prohibido el acceso al Panel Asesor por parte de emprendedores o terceros no autorizados.

Responsabilidades de las Asesorías:

Asignar el tipo de acceso correcto a cada usuario:
- Empleados de la Asesoría → usuarios en el Panel Asesor.
- Clientes de la Asesoría → usuarios en el Panel de Clientes.
Garantizar el uso adecuado del Software EASOR conforme a los permisos otorgados.
No compartir el Panel Asesor con terceros no autorizados.

14. Localización del Software EASOR y subcontratistas técnicos

El Software EASOR se alojará en el servidor de EASOR, así como en servidores de sus subcontratistas autorizados, todos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
EASOR adoptará medidas razonables para que el personal que tenga acceso a datos personales cumpla la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. Se aplicarán medidas de seguridad apropiadas (antivirus, cortafuegos y otras soluciones) para proteger el Software EASOR y los datos.

15. Requisitos técnicos

Para un correcto funcionamiento del Software EASOR se requiere:

Web

Ordenador o tableta con acceso a Internet.
Navegadores compatibles: Safari 13+; Edge 79+; Chrome 49+; Firefox 50+.
La sesión web puede permanecer activa incluso si se minimiza o cierra la pestaña; se recomienda cerrar sesión al finalizar.
Para determinadas operaciones no meramente de consulta, puede requerirse una clave de verificación.

App

Smartphone con iOS 12 o Android 6 o superior y acceso a Internet.
Descarga desde App Store o Google Play.
Posibilidad de activar:
- Mensajes Push.
  - Al activar los mensajes push, el Usuario recibirá notificaciones relevantes a través del sistema de notificación de su dispositivo, accesibles en la bandeja de entrada de la aplicación y en el centro de notificaciones del dispositivo.
  - Todas las notificaciones enviadas por EASOR mediante este sistema son gratuitas y requieren conexión a Internet.
  - El Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir mensajes push desde la propia aplicación.
- Sincronización de Datos entre app y web.
  - La aplicación permite la sincronización de datos entre el dispositivo móvil del Usuario y la plataforma web.
  - Al utilizar esta funcionalidad, el Usuario reconoce y acepta la sincronización y transferencia de datos entre ambos entornos.
- Protección de Datos y Responsabilidad.
  - El tratamiento de datos personales derivado del uso de las funcionalidades anteriores se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad de Talenom, aplicándose medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información.
  - El Usuario será responsable de:
    - Mantener la configuración adecuada de permisos y notificaciones en su dispositivo.
    - Proteger sus credenciales de acceso y garantizar el uso diligente del dispositivo.
  - EASOR no asumirá responsabilidad por accesos indebidos, usos no autorizados o incidencias derivadas de una configuración incorrecta del dispositivo, pérdida de credenciales o uso negligente por parte del Usuario.

16. Servicios de agregación y APIs bancarias

a) Agregación de Cuentas Bancarias (Afterbanks)
i. EASOR ofrece al Cliente la opción de utilizar el servicio de información y agregación de cuentas sin coste adicional.
ii. Este servicio permite al Cliente conectar sus cuentas financieras con el software EASOR, visualizar todas sus cuentas bancarias en un único lugar y obtener una visión consolidada de su situación financiera.
iii. El servicio de información y agregación de cuentas bancarias no es prestado directamente por EASOR. Para su prestación, EASOR colabora con MORPHEUS AIOLOS S.L. («Afterbanks»), entidad registrada en Madrid (España), inscrita en el tomo 30408, folio 12, hoja M-547305, sección 8.ª, con CIF B86556420 y domicilio en Calle de San Andrés, 8, local, 28004 Madrid. Afterbanks está registrada oficialmente en el Banco de España con el número 6901.
iv. Para contactar con Afterbanks, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al teléfono 911 126 709.
v. Si el Cliente opta por este servicio, acepta:

los términos y condiciones de uso de Afterbanks, disponibles en su sitio web: https://www.afterbanks.com/.
que el tratamiento de datos asociado se rija por dichos términos, así como por las Políticas de Privacidad y Acuerdos de Tratamiento de Datos de Afterbanks.
que sus datos personales puedan comunicarse a Afterbanks y sus colaboradores para cumplir obligaciones legales (fraude, prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, etc.).
que EASOR no asumirá responsabilidad por:

incidencias derivadas de la prestación del servicio por Afterbanks.
cualquier acceso indebido, usos no autorizados o errores ocasionados por la configuración incorrecta del dispositivo, pérdida de credenciales o uso negligente por parte del Cliente.
errores, retrasos en la actualización o inexactitudes en la información agregada, cuando dichos datos procedan de las entidades financieras conectadas o del servicio prestado por Afterbanks.

b) Integración con APIs de BBVA
i. EASOR ofrece al Cliente la posibilidad de utilizar las funcionalidades de las APIs (Application Programming Interface) de BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A. («BBVA») para conectar sus cuentas bancarias al software EASOR.
ii. Este servicio permite al Cliente consultar movimientos bancarios, realizar pagos y contratar productos de financiación de forma rápida y sencilla.
iii. Para la prestación de estos servicios, EASOR colabora con BBVA, entidad con domicilio en Plaza de San Nicolás, nº 4, CP 48005 Bilbao, España, y NIF A48265169.
iv. Al conectar el software EASOR con las APIs de BBVA, el Cliente:

Acepta los términos y condiciones de BBVA, disponibles en su sitio web.
Acepta que el tratamiento de datos asociado se rija por dichos términos, así como por las Políticas de Privacidad y Acuerdos de Tratamiento de Datos de BBVA.
Autoriza la comunicación de sus datos personales a BBVA y sus colaboradores para cumplir obligaciones legales en materia de fraude, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, así como cualquier otra normativa aplicable.
Da su consentimiento expreso para que EASOR pueda facilitar a BBVA sus estados financieros y cualquier información relevante relacionada con su historial financiero, con el fin de evaluar su límite de riesgo crediticio.

v. El Cliente comprende que la información facilitada puede incluir, entre otros, estados de cuentas bancarias, declaraciones fiscales, balances financieros y cualquier otro documento que BBVA considere necesario para realizar su evaluación de riesgo.

vi. EASOR no asumirá responsabilidad por:

Incidencias derivadas de la prestación del servicio por BBVA.
Accesos indebidos, usos no autorizados o errores ocasionados por una configuración incorrecta del dispositivo, pérdida de credenciales o uso negligente por parte del Cliente.
Errores, retrasos en la actualización o inexactitudes en la información proporcionada por BBVA, incluyendo datos incompletos o fallos en la ejecución de operaciones bancarias.

IV. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

17. Propiedad del Software EASOR

El Software EASOR (código fuente, diseño, arquitectura, funcionalidades, documentación técnica y comercial) es propiedad exclusiva de EASOR y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

18. Licencia de uso

EASOR concede al Cliente una licencia:

Limitada
No exclusiva
Intransferible
Revocable

para acceder y utilizar el Software EASOR exclusivamente para fines profesionales vinculados a su actividad empresarial o profesional y conforme a estos Términos y Condiciones.
La licencia no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el Software EASOR, su código, diseño, funcionalidades, bases de datos o documentación.

19. Usos no permitidos

Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito de EASOR:

Reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Software EASOR.
Usar el Software EASOR para fines distintos a los autorizados.
Ceder, sublicenciar o permitir acceso a terceros no autorizados, salvo obligación legal o auditorías reguladas.
Copiar o vender total o parcialmente el Software EASOR o explotarlo con fines comerciales fuera del objeto del Contrato.

20. Titularidad del contenido del Cliente

Los materiales, información y documentación que el Cliente incorpore al Software EASOR seguirán siendo propiedad del Cliente o de sus titulares.

V. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

21. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo obligaciones contables, fiscales, laborales y de protección de datos, así como sus deberes como Responsable del Tratamiento.
Mantener actualizados sus datos, incluyendo datos identificativos, de contacto, tipo de negocio y cualquier otra información necesaria para cumplir la normativa aplicable.
Designar una persona de contacto principal que facilite información y tome decisiones sobre el uso del Software EASOR, comunicando a EASOR los cambios en dicha designación.
Garantizar que la información, datos y documentos incorporados al Software EASOR son correctos, completos y están actualizados.
Verificar que la información contenida en las facturas y documentos subidos al Software EASOR corresponde fielmente a los originales.
Conservar los documentos originales en su propio archivo (salvo las facturas escaneadas mediante la App móvil de EASOR y las facturas emitidas con Veri*factu que cumplan requisitos legales).
Usar el Software EASOR conforme a su finalidad, cooperando con EASOR cuando sea necesario para su correcto funcionamiento.
Implementar los requisitos técnicos y seguir las recomendaciones y actualizaciones emitidas por EASOR.
No permitir accesos no autorizados al Software EASOR ni compartir credenciales de forma negligente.
Respetar estos Términos y la legislación vigente en relación con el acceso y uso del Software EASOR.

22. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

sus propias decisiones empresariales,
la gestión de su contabilidad y sus obligaciones fiscales y laborales, directa o indirectamente,
el tratamiento de datos personales del que sea responsable.

Estas responsabilidades no se transfieren a EASOR.

**23. Facturación con Veri*factu**

Cuando el Cliente emite facturas a través del Software EASOR:

Deberá acogerse al sistema Veri*factu, ya que el Software EASOR está conectado con la Administración Tributaria y cumple los requisitos del sistema.
Para eso, el Cliente debe aceptar la declaración responsable en el Software EASOR;
Entre las principales características del sistema Veri*factu se encuentran:

Código QR único en cada factura;
Imposibilidad de modificar ni eliminar facturas; en caso de error, debe emitirse una factura rectificativa;
Garantía de integridad: los datos enviados no se alteran;
Registro automático del envío a la Agencia Tributaria;

Una vez activado el sistema Veri*factu, todas las facturas se emiten bajo este sistema.
La activación es irreversible y garantiza:

Inalterabilidad
Trazabilidad
Conservación
Accesibilidad de los registros

Autorización para emisión y firma de facturas con Veri*factu. El Cliente autoriza expresamente a EASOR para emitir, firmar y enviar en su nombre las facturas correspondientes a los servicios contratados, conforme a lo previsto en el artículo 5 del Real Decreto 1619/2012, por el que se aprueba el Reglamento de Facturación, y demás normativa aplicable.

Esta autorización tendrá la misma duración que el contrato suscrito entre el Cliente y EASOR y podrá ser revocada en cualquier momento mediante comunicación escrita.
El Cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos, junto con la indicación de un IBAN nominativo para la gestión de cobros, o su firma con certificado digital o firma electrónica avanzada en el Contrato, constituye prueba suficiente de su identidad y de la validez de la autorización otorgada.
Los clientes Asesorías, se comprometen y garantizan que tendrán la autorización previa y expresa de sus clientes a EASOR en los mismos términos de esta cláusula.

VI. Modalidades de uso

24. Prueba Gratuita

EASOR ofrece una cuenta de prueba gratuita del Software EASOR durante quince (15) días desde el primer registro. Condiciones principales de la cuenta de prueba gratuita:

Solo puede crearse una única cuenta de prueba por Cliente, sin renovación.
La prueba tiene como única finalidad probar las funcionalidades del Software EASOR antes de una suscripción de pago.
No se permite su uso para prestar servicios a terceros ni para emitir facturas con plena validez legal bajo la normativa de facturación electrónica y Veri*factu.
EASOR no será responsable de indemnizaciones derivadas del uso del Software EASOR durante el periodo de prueba.
EASOR podrá suprimir la cuenta de prueba, sin previo aviso, si detecta un uso indebido o contrario a estos Términos.
Algunas funcionalidades avanzadas pueden estar restringidas durante la prueba.
Durante la prueba, EASOR puede recopilar datos de uso con fines comerciales y de mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a no divulgar información técnica, funcional o comercial del Software EASOR obtenida durante la prueba.
Si finaliza la prueba sin contratar un Plan de pago, EASOR podrá suprimir la cuenta de prueba, con toda la documentación relacionada, en un plazo máximo de seis (6) meses.

25. Planes de pago: inicio de la relación de pago

La relación comercial en modalidad de pago comenzará cuando el Contrato entre en vigor, en los términos de la cláusula 8, y una vez el Cliente haya efectuado el pago de la factura correspondiente.

26. Planes de pago: estructura de precios

Los precios y condiciones económicas se detallan en la Propuesta Económica y demás Documentos de Contratación o en la web de EASOR, para los casos de contratación online.

Además de la tarifa ordinaria, EASOR podrá cobrar gastos directos y de desplazamiento razonables.
Las promociones para nuevos clientes solo se aplican una vez.
El pago de la factura se devenga en la propia fecha de su emisión.
Los honorarios se devengan por períodos completos de facturación (mes, año, etc.), aunque el uso del Software EASOR sea parcial.
Las tarifas no incluyen impuestos (IVA u otros), que se añadirán según la normativa vigente.
Modificación de Funcionalidades. EASOR podrá, en cualquier momento, actualizar, mejorar, modificar o suprimir funcionalidades incluidas en cada plan del Software, con el objetivo de optimizar el servicio, garantizar su seguridad, adaptarlo a cambios tecnológicos o normativos, o por razones operativas. Estas modificaciones no otorgarán al Cliente derecho alguno a solicitar la reducción, revisión o modificación del precio pactado, ni constituirán incumplimiento contractual, siempre que se mantenga la prestación esencial del servicio contratado conforme al plan correspondiente.

27. Planes de pago: forma y periodo de pago

La suscripción se abonará mediante:

domiciliación bancaria en la cuenta del Cliente, o
cargo en tarjeta,

con periodicidad mensual o anual, según se acuerde.
Para los clientes que sean asesorías, EASOR no aplicará ningún cargo directo a los clientes finales gestionados por dichas asesorías.
Todos los cargos y facturación se realizarán únicamente a la asesoría contratante, conforme al plan o propuesta aceptada.

28. Planes de pago: disconformidad con facturas

Si el Cliente no está de acuerdo con una factura, deberá notificarlo por escrito a EASOR en un plazo de 10 días desde su recepción, explicando el motivo.
Si no lo hace, se entenderá que la factura está aceptada.

29. Planes de pago: impagos y consecuencias

En caso de devolución de recibos domiciliados, los gastos serán por cuenta del Cliente.

EASOR podrá suspender el acceso al Software EASOR hasta que se abonen los importes pendientes. Si transcurren 14 días naturales desde la primera factura impagada sin regularizarse la situación, EASOR podrá resolver el Contrato.

EASOR no será responsable de sanciones, intereses u otras consecuencias derivadas de la suspensión o cancelación del acceso al Software EASOR por impago.

30. Planes de pago: cancelación y periodo mínimo

En suscripciones mensuales, la facturación continúa hasta el mes en que se haga efectiva la cancelación.

En suscripciones anuales, la cancelación es efectiva al final del año contratado.

EASOR no realiza reembolsos parciales de meses, años o servicios no utilizados.

31. Planes de pago: Revisión de tarifas

EASOR podrá modificar e incrementar las tarifas aplicables al término de cada periodo de suscripción. Dichas modificaciones se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha de renovación.

Si el Cliente no acepta las nuevas tarifas, podrá ejercer su derecho a no renovar la suscripción, comunicándolo en los términos previstos en estos Términos. En tal caso, la baja se hará efectiva al finalizar el periodo de suscripción vigente, sin que proceda penalización alguna ni devolución de importes ya abonados.

VII. Responsabilidad de EASOR, límites y plazos de reclamación

32. Alcance de la responsabilidad de EASOR

EASOR:

proporciona el derecho de uso del Software EASOR y los medios técnicos para asegurar la seguridad de las conexiones, contenidos y datos personales;
no está obligada a supervisar ni corregir de oficio los errores de facturas u otros materiales ni a comprobar la información presentada por el Cliente.
no puede garantizar que el Software EASOR funcione correctamente 100% del tiempo y, en ese sentido, no será responsable de los daños derivados de alteraciones, interrupciones o pérdidas de datos generadas por fallos en el sistema.

EASOR será responsable únicamente de los daños que:

estén directamente vinculados a un incumplimiento suyo del Contrato, y
no se hubieran producido si EASOR hubiera actuado de forma correcta y puntual.

33. Notificación de errores

Si el Cliente detecta una incidencia en el Software EASOR, debe comunicarlo de inmediato a EASOR.

EASOR tendrá derecho a corregirlo en un plazo razonable, sin coste adicional para el Cliente cuando el fallo le sea imputable. EASOR puede darle instrucciones para que el Cliente solucione la incidencia directamente.

Si el Cliente detecta la incidencia y no la comunica, o debió detectarla y no lo hizo, no podrá reclamar por esos daños.

Si la incidencia no se debe a una acción o omisión de EASOR, EASOR podrá aplicar tarifas adicionales para su resolución.

34. Exclusiones

EASOR solo responde de sus propias actuaciones. En particular:

no responde de daños derivados de uso incorrecto o negligente del Software EASOR por parte del Cliente o de sus usuarios,
no responde si el Cliente incumple leyes, normas o estos Términos,
no es responsable del negocio del Cliente ni de sus decisiones empresariales.

35. Límites

En la medida permitida por la ley, conforme al artículo 1255 del Código Civil:

EASOR no será responsable de daños indirectos, como pérdida de ingresos, beneficios, valor de mercado, interrupción de actividad u otros daños similares;
EASOR solo responderá de daños directos que se deban a su negligencia;
la responsabilidad máxima de EASOR por todos los conceptos relacionados con el acceso y uso del Software EASOR estará limitada al montante total efectivamente pagado por el Cliente a EASOR durante la duración de la prestación de los servicios;
en cualquier caso, el valor máximo de una eventual indemnización por parte de EASOR estará siempre limitado a la cobertura de su seguro de responsabilidad civil tecnológica o de ciberseguridad.

36. Plazos de reclamación del Cliente

Para daños relacionados con el Software EASOR, el Cliente dispone de 6 meses desde que detecte el daño para notificarlo.

En cualquier caso, EASOR solo atenderá reclamaciones presentadas dentro de los 3 años siguientes a la fecha de concesión de la licencia de uso correspondiente.

Reclamaciones fuera de estos plazos no serán indemnizadas.

37. Reclamaciones de terceros

Si un tercero reclama daños al Cliente o a EASOR en relación con el Software EASOR:

la parte que reciba la reclamación informará de inmediato a la otra;
si EASOR debe pagar daños a un tercero por causa imputable al Cliente, éste deberá reembolsar a EASOR, salvo que la causa sea un error de EASOR;
los límites de responsabilidad de la cláusula 35 se aplican también a estas reclamaciones en la relación entre Cliente y EASOR.

38. Subcontratistas

EASOR podrá recurrir a subcontratistas para el buen funcionamiento del Software EASOR, de acuerdo con la legislación aplicable.

Los subcontratistas actuarán bajo la responsabilidad de EASOR.

Las limitaciones de responsabilidad de estos Términos se aplicarán también a subcontratistas, empleados, socios y directivos de EASOR.

39. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como:

huelgas, cierres patronales, incendios, accidentes, catástrofes naturales,
cortes de comunicaciones o suministro eléctrico,
errores o retrasos de bancos o autoridades,
fallos de hardware o software,
averías en telecomunicaciones,
incidencias en servicios de facturación electrónica u otros proveedores críticos.

La parte afectada deberá:

notificar a la otra la existencia de la causa de fuerza mayor y su finalización,
quedará exonerada de responsabilidad mientras dure la causa.

VIII. Confidencialidad y protección de datos

40. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de:

secretos comerciales,
información privada,
datos sensibles,
contenido de los Documentos de Contratación.

La información confidencial solo podrá usarse para la correcta ejecución del Contrato.

Este deber se mantiene tras la terminación del Contrato, por tiempo indefinido, y se extiende a empleados, colaboradores y terceros.

41. Protección de datos personales

Cada parte asumirá las responsabilidades que le correspondan según la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD y normativa aplicable).

Cuando EASOR trate datos personales por cuenta del Cliente, lo hará como Encargado del Tratamiento y se regirá por el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento.

EASOR cuenta con una Delegada de Protección de Datos, a la que el Cliente podrá dirigirse en [email protected] (o la dirección que se indique en la política de privacidad vigente).

El Cliente reconoce que EASOR puede ofrecerle servicios de su red de colaboradores externos. En el caso de que el Cliente desee ponerse en contacto con dichos colaboradores, desde luego:

autoriza a EASOR a compartir sus datos personales con dicho colaborador;
el colaborador tratará los datos según la normativa aplicable;
el Cliente, como Responsable del Tratamiento, será el responsable de definir las instrucciones sobre el uso de esos datos;
EASOR no será responsable del tratamiento que el colaborador haga de los datos una vez cedidos; su responsabilidad se limita a la correcta transmisión de los mismos;
el Cliente se compromete a formalizar, cuando sea necesario, un contrato de encargado del tratamiento con el colaborador.

IX. Cesión del Contrato y comunicaciones

42. Cesión del Contrato

El Contrato solo podrá cederse con el consentimiento previo y por escrito de ambas partes.

No obstante, EASOR podrá ceder el Contrato sin necesidad de dicho consentimiento:

en caso de reestructuración empresarial (fusión, escisión, etc.), o
siempre que la cesión no sea contraria a la legislación aplicable.

43. Notificaciones y comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones relevantes sobre el Contrato (incluyendo su finalización) se realizarán por escrito de forma verificable.

Si se envían por correo postal a la dirección indicada en el Contrato, se considerarán recibidas a los 7 días de su envío.

Si se envían por correo electrónico a la dirección designada, se considerarán recibidas el mismo día del envío.

En general, las partes podrán enviarse correos electrónicos con mensajes y adjuntos no cifrados, salvo que acuerden otra cosa. Cada parte será responsable de proteger sus sistemas (antivirus, actualizaciones, etc.).

X. Legislación aplicable, jurisdicción e integridad del contrato

44. Legislación y fuero

El Contrato se rige por la legislación española.

Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier conflicto relacionado con el Contrato.

Si no fuera posible, someterán la controversia a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley disponga de forma imperativa otra cosa.

45. Integridad del Contrato y acuerdos previos

Estos Términos sustituyen a cualquier acuerdo previo entre las partes relativo a la licencia de uso del Software EASOR, incluyendo comunicaciones verbales o escritas.

46. Control de versiones

EASOR mantendrá un histórico de versiones de estos Términos y Condiciones, indicando:

número de versión,
fecha de aprobación,
descripción resumida de los cambios.

La versión vigente estará siempre disponible en la página web de EASOR.

Versión	Fecha de Aprobación	Descripción
00	24/11/2025	Primera versión de los T&C Easor